Kodėl neveikia programa „SALUS Premium Lite”?
Jei programa „SALUS Premium Lite” neveikia, tai gali būti dėl netikėtų serverio sutrikimų arba tinklo ryšio problemos. Galite būti tikri, kad mūsų komanda aktyviai dirba, kad problema būtų kuo greičiau išspręsta.
Kiek laiko programėlė bus neprieinama?
Siekiame kuo greičiau atkurti programėlę. Galite sekti mus socialiniuose tinkluose, kad sužinotumėte, kiek laiko bus išspręsta problema.
Ar mano sistema vis dar veikia, jei programa neveikia?
Taip, sistema ir toliau veiks įprastai be programos. Programėlė yra tik nuotolinio valdymo ir stebėjimo sąsaja, todėl jūsų įrenginiai neturėtų būti paveikti.
Ar galiu valdyti sistemą be programėlės?
Taip, priklausomai nuo sistemos ir įrenginių, vis tiek galite juos valdyti rankiniu būdu. Pavyzdžiui, galite reguliuoti nustatymus tiesiogiai pačiame įrenginyje, pavyzdžiui, naudodami termostatų mygtukus arba jutiklinį ekraną.
Kaip valdyti sistemą be programėlės?
Instrukcijų, kaip valdyti gaminį be programėlės, rasite naudotojo vadove, kurį rasite gaminio puslapyje mūsų svetainėje. Taip pat galite kreiptis pagalbos į SALLY arba ištirti mūsų žinių duomenų bazę, abi šias nuorodas rasite čia: https://support.salus-tech.com/portal/en/home.
Ar prarasiu savo nustatymus, jei programėlė neveikia?
Ne, jūsų nustatymai turėtų išlikti nepakitę, net jei programėlė laikinai nepasiekiama. Programėlei vėl pradėjus veikti, jūsų nustatymai bus atkurti.
Ką daryti, jei programėlė neveikia ją atkūrus?
Jei problema išlieka ir po to, kai programa vėl veikia internete, pabandykite atlikti šiuos veiksmus: Įsitikinkite, kad telefone veikia interneto ryšys. Iš naujo paleiskite programėlę arba prietaisą. Patikrinkite, ar programėlių parduotuvėje nėra programėlės atnaujinimų. Jei problema išlieka, pateikite bilietą.
Ką daryti, jei negaliu prisijungti prie SALUS programos?
Jei negalite prisijungti prie programėlės, pirmiausia patikrinkite interneto ryšį. Jei jis veikia gerai, pabandykite iš naujo nustatyti slaptažodį naudodami parinktį „Forgot Password”. Jei problema išlieka, pateikite bilietą.
Ar galiu gauti pranešimus, jei programėlė neveikia?
Jei programa neveikia, pranešimai gali būti nesiunčiami, bet kai paslauga bus atkurta, pranešimai bus siunčiami kaip įprastai.
Kaip ateityje išvengti su programėle susijusių problemų?
Įsitikinkite, kad naudojate naujausią programos versiją, nes atnaujinimuose dažnai būna pataisymų ir patobulinimų. Be to, įsitikinkite, kad jūsų prietaiso operacinė sistema yra atnaujinta, ir stenkitės naudoti stabilų interneto ryšį, kad būtų kuo mažiau trikdžių.
Kaip susisiekti su palaikymo tarnyba?
Jei norite gauti greitą ir išsamią pagalbą, rekomenduojame pateikti bilietą čia: https://support.salus-tech.com/portal/en/home. Būtinai nurodykite kuo daugiau informacijos ir patikrinkite, ar jūsų kontaktinė informacija yra teisinga. Taip pat galite kreiptis pagalbos į SALLY arba peržiūrėti mūsų žinių duomenų bazę. Esame čia, kad galėtume jums padėti!
