Formålet med Salus Nordic A/S er at levere energistyringssystemer, der primært bruges til temperaturstyring i industrielle og beboelsesbygninger, og som opfylder kravene fra deres kunder og slutbrugere.
For at opnå dette vil organisationen opretholde et effektivt og effektivt kvalitetsstyringssystem baseret på kravene i ISO 9001:2015.
Specifikt vil organisationen:
Sætte klare mål, der vil hjælpe med at opfylde kundernes krav, herunder:
- At levere en høj standard for kundeservice og teknisk assistance
- At opretholde effektiv leveringstid
- At arbejde med en høj standard af leverandører og engagere sig i produktudviklingsprocessen
- Overvåge og måle effektiviteten af sine forretningsprocesser og mål gennem præstationsvurderinger og den interne revisionsproces;
- Proaktivt søge feedback fra kunder om, hvor godt dens produkter/tjenester opfylder deres krav, og sætte mål for kontinuerlig forbedring;
- Analysere årsagerne til enhver klage eller problem og tage passende handling for at forhindre gentagelse;
- Udvælge og arbejde tæt sammen med leverandører, der gør det muligt for organisationen at skabe og levere bedst mulig kundeservice;
- Rekruttere medarbejdere, der er kundefokuserede, og støtte dem med passende træning og systemer for at sikre, at deres kompetence altid opfylder organisationens krav;
- Tilbyde et arbejdsmiljø, der fremmer medarbejdernes trivsel og opmuntrer til positivt teamwork;
- Opfordre alle medarbejdere til at identificere problemer og komme med forslag til forbedring af alle aspekter af organisationens produkter/tjenester og forretningsprocesser;
- Sikre, at alle medarbejdere er opmærksomme på kvalitetspolitikken og er engagerede i effektiv implementering af kvalitetsstyringssystemet;
- Sikre, at organisationen overholder alle nødvendige lovgivningsmæssige og juridiske krav.
Den kontinuerlige forbedring af organisationens kvalitetsstyringssystem er grundlæggende for dens forretnings succes og skal støttes af alle medarbejdere som en integreret del af deres daglige arbejde.
15.08.2024
Jan René Kristensen
Direktør
Salus Nordic A/S