{"id":275207,"date":"2026-03-02T15:36:52","date_gmt":"2026-03-02T15:36:52","guid":{"rendered":"https:\/\/saluscontrols.com\/app-down-faq\/"},"modified":"2026-03-12T10:54:14","modified_gmt":"2026-03-12T10:54:14","slug":"app-down-faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/saluscontrols.com\/nl\/app-down-faq\/","title":{"rendered":"App Down FAQ"},"content":{"rendered":"\r\n\r\n
\r\n\t
\r\n\t\t
\r\n\t\t\t
\r\n\t\t\t\t\"App\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t
\r\n\t\t\t\t

SALUS Premium Lite App downtime: wat u moet weten<\/h2><\/h2>\r\n\t\t\t\t

We begrijpen hoe belangrijk het voor je is om naadloze controle te hebben over je SALUS Smart Home systeem via de app. In het geval van downtime of problemen met de app, zijn wij er om u te voorzien van alle informatie die u nodig hebt om op de hoogte te blijven en ervoor te zorgen dat uw systeem probleemloos blijft werken. <\/p>\t\t\t\t

Hieronder vind je een lijst met veelgestelde vragen die je door eventuele app-storingen zullen leiden en je zullen helpen je systeem te beheren terwijl wij werken om het probleem op te lossen.<\/p>\t\t\t<\/div>\r\n\t\t<\/div>\r\n\t<\/div>\r\n<\/section>\r\n

\r\n\t
\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t
\r\n\t\t\t\t\t

Waarom werkt de SALUS Premium Lite app niet?<\/h3>\r\n\t\t\t\t\t
\r\n\t\t\t\t\t\tAls de SALUS Premium Lite app is uitgevallen, kan dit komen door onverwachte serverproblemen of een probleem met de netwerkverbinding. Wees gerust, ons team werkt er actief aan om het probleem zo snel mogelijk op te lossen. \t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t\t\t
\r\n\t\t\t\t\t

Hoe lang is de app niet beschikbaar?<\/h3>\r\n\t\t\t\t\t
\r\n\t\t\t\t\t\tWe streven ernaar om de app zo snel mogelijk te herstellen. Je kunt ons volgen op social media voor updates over de oplostijd. \t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t\t\t
\r\n\t\t\t\t\t

Werkt mijn systeem nog steeds als de app niet werkt?<\/h3>\r\n\t\t\t\t\t
\r\n\t\t\t\t\t\tJa, je systeem blijft normaal werken zonder de app. De app is gewoon een interface voor afstandsbediening en monitoring, dus je apparaten zouden niet be\u00efnvloed moeten worden. \t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t\t\t
\r\n\t\t\t\t\t

Kan ik mijn systeem nog steeds bedienen zonder de app?<\/h3>\r\n\t\t\t\t\t
\r\n\t\t\t\t\t\tJa, afhankelijk van je systeem en apparaten kun je ze nog steeds handmatig bedienen. Je kunt bijvoorbeeld instellingen rechtstreeks op het apparaat zelf aanpassen, zoals met de knoppen of het aanraakscherm op thermostaten. \t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t\t\t
\r\n\t\t\t\t\t

Hoe bedien ik mijn systeem zonder de app?<\/h3>\r\n\t\t\t\t\t
\r\n\t\t\t\t\t\tVoor instructies over hoe u uw product kunt bedienen zonder de app, raadpleegt u de gebruikershandleiding die beschikbaar is op de productpagina op onze website. U kunt ook hulp krijgen van SALLY of onze kennisdatabase verkennen, beide hier toegankelijk: https:\/\/support.salus-tech.com\/portal\/en\/home. \t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t\t\t
\r\n\t\t\t\t\t

Raak ik mijn instellingen kwijt als de app uitvalt?<\/h3>\r\n\t\t\t\t\t
\r\n\t\t\t\t\t\tNee, je instellingen moeten intact blijven, zelfs als de app tijdelijk niet beschikbaar is. Zodra de app weer online is, worden je voorkeuren hersteld. \t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t\t\t
\r\n\t\t\t\t\t

Wat moet ik doen als de app niet meer werkt nadat deze is hersteld?<\/h3>\r\n\t\t\t\t\t
\r\n\t\t\t\t\t\tAls het probleem zich blijft voordoen nadat de app weer online is, probeer dan het volgende: Zorg ervoor dat uw telefoon een actieve internetverbinding heeft. Start de app of uw apparaat opnieuw op. Controleer of er app-updates zijn in uw app store. Als het probleem aanhoudt, dien dan een ticket in. \t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t\t\t
\r\n\t\t\t\t\t

Wat moet ik doen als ik niet kan inloggen op de SALUS app?<\/h3>\r\n\t\t\t\t\t
\r\n\t\t\t\t\t\tAls je niet kunt inloggen op de app, controleer dan eerst je internetverbinding. Als die goed werkt, probeer dan je wachtwoord opnieuw in te stellen via de optie “Wachtwoord vergeten”. Als het probleem aanhoudt, dien dan een ticket in. \t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t\t\t
\r\n\t\t\t\t\t

Kan ik nog steeds meldingen ontvangen als de app down is?<\/h3>\r\n\t\t\t\t\t
\r\n\t\t\t\t\t\tMeldingen worden mogelijk niet verzonden als de app buiten gebruik is, maar zodra de service is hersteld, worden de meldingen gewoon hervat.\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t\t\t
\r\n\t\t\t\t\t

Hoe kan ik app-gerelateerde problemen in de toekomst voorkomen?<\/h3>\r\n\t\t\t\t\t
\r\n\t\t\t\t\t\tZorg ervoor dat je de nieuwste versie van de app gebruikt, want updates bevatten vaak fixes en verbeteringen. Zorg er daarnaast voor dat het besturingssysteem van je apparaat up-to-date is en probeer een stabiele internetverbinding te gebruiken om onderbrekingen tot een minimum te beperken. \t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t\t\t
\r\n\t\t\t\t\t

Hoe kan ik contact opnemen met ondersteuning?<\/h3>\r\n\t\t\t\t\t
\r\n\t\t\t\t\t\tVoor snelle en uitgebreide hulp raden we je aan hier een ticket in te dienen: https:\/\/support.salus-tech.com\/portal\/en\/home. Zorg ervoor dat u zoveel mogelijk details vermeldt en controleer of uw contactgegevens correct zijn. Je kunt ook hulp krijgen van SALLY of door onze kennisdatabase bladeren. We zijn er om je te helpen! \t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\r\n<\/section>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"class_list":["post-275207","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/saluscontrols.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/275207","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/saluscontrols.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/saluscontrols.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/saluscontrols.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/saluscontrols.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=275207"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/saluscontrols.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/275207\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":275210,"href":"https:\/\/saluscontrols.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/275207\/revisions\/275210"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/saluscontrols.com\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=275207"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}