Jeśli aplikacja SALUS nie działa, przyczyną mogą być nieoczekiwane problemy z serwerem lub problem z połączeniem sieciowym. Zapewniamy, że nasz zespół aktywnie pracuje nad jak najszybszym rozwiązaniem problemu.

Staramy się przywrócić działanie aplikacji tak szybko, jak to możliwe. Możesz śledzić nasze media społecznościowe, aby otrzymywać aktualne informacje o czasie rozwiązania problemu.

Tak, Twój system będzie działać normalnie bez aplikacji. Aplikacja służy jedynie jako interfejs do zdalnego sterowania i monitorowania, więc urządzenia nie powinny być dotknięte awarią.

Tak, w zależności od Twojego systemu i urządzeń, nadal możesz sterować nimi ręcznie. Na przykład możesz dostosować ustawienia bezpośrednio na urządzeniu, korzystając z przycisków lub ekranu dotykowego na termostatach.

Aby uzyskać instrukcje dotyczące sterowania urządzeniem bez aplikacji, zapoznaj się z instrukcją obsługi dostępną na stronie produktu na naszej stronie internetowej. Możesz także skorzystać z pomocy wirtualnej asystentki SALLY lub przeszukać naszą bazę wiedzy, obie dostępne tutaj: https://saluspoland.zohodesk.eu/portal/pl/home

Nie, Twoje ustawienia pozostaną nienaruszone, nawet jeśli aplikacja jest tymczasowo niedostępna. Po przywróceniu aplikacji Twoje preferencje zostaną zachowane.

Jeśli problem utrzymuje się po przywróceniu aplikacji, spróbuj wykonać następujące kroki:

• Upewnij się, że telefon ma aktywne połączenie z internetem.
• Uruchom ponownie aplikację lub urządzenie.
• Sprawdź dostępność aktualizacji aplikacji w sklepie z aplikacjami. Jeśli problem nadal występuje, zgłoś go, wypełniając zgłoszenie.

Jeśli nie możesz zalogować się do aplikacji, sprawdź najpierw swoje połączenie internetowe. Jeśli jest w porządku, spróbuj zresetować hasło, korzystając z opcji „Zapomniałem hasła”. Jeśli problem nadal występuje, wypełnij zgłoszenie.

Powiadomienia mogą nie być wysyłane, jeśli aplikacja nie działa, ale po przywróceniu usługi powiadomienia będą działać normalnie.

Upewnij się, że używasz najnowszej wersji aplikacji, ponieważ aktualizacje często zawierają poprawki i ulepszenia. Dodatkowo upewnij się, że system operacyjny Twojego urządzenia jest zaktualizowany i staraj się korzystać ze stabilnego połączenia internetowego, aby zminimalizować zakłócenia.

Aby uzyskać szybką i kompleksową pomoc, zalecamy zgłoszenie problemu tutaj: https://saluspoland.zohodesk.eu/portal/pl/home . Upewnij się, że podałeś jak najwięcej szczegółów i zweryfikowałeś poprawność danych kontaktowych. Możesz również skorzystać z pomocy wirtualnej asystentki SALLY lub przeszukać naszą bazę wiedzy. Jesteśmy tutaj, aby Ci pomóc!