{"id":192161,"date":"2024-12-12T12:59:26","date_gmt":"2024-12-12T12:59:26","guid":{"rendered":"https:\/\/saluscontrols.com\/global\/?page_id=192161"},"modified":"2024-12-12T13:06:53","modified_gmt":"2024-12-12T13:06:53","slug":"salus-premium-lite-app-panne-faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/saluscontrols.com\/global\/fr\/salus-premium-lite-app-panne-faq\/","title":{"rendered":"SALUS Premium Lite App panne &#8211; FAQ"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"192161\" class=\"elementor elementor-192161\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-3bea7f13 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"3bea7f13\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-1428cd54\" data-id=\"1428cd54\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-73305fb3 elementor-widget-mobile__width-auto elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"73305fb3\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"1070\" height=\"360\" src=\"https:\/\/saluscontrols.com\/global\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2024\/12\/blog-banner-2.png\" class=\"attachment-large size-large wp-image-192259\" alt=\"\" srcset=\"https:\/\/saluscontrols.com\/global\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2024\/12\/blog-banner-2.png 1070w, https:\/\/saluscontrols.com\/global\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2024\/12\/blog-banner-2-768x258.png 768w, https:\/\/saluscontrols.com\/global\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2024\/12\/blog-banner-2-600x202.png 600w\" sizes=\"(max-width: 1070px) 100vw, 1070px\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-323a73a1 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"323a73a1\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-309eeed8\" data-id=\"309eeed8\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-69753fab elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"69753fab\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h3 style=\"font-family: 'Open Sans', sans-serif; color: #00205b; text-align: center;\"><span style=\"color: #00aeef;\"><strong>SALUS Premium Lite App panne: ce que vous devez savoir<\/strong><\/span><\/h3>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-7c97a672 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"7c97a672\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-70eca00f\" data-id=\"70eca00f\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3a09a14 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"3a09a14\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Nous comprenons \u00e0 quel point il est important pour vous de contr\u00f4ler de mani\u00e8re fluide votre syst\u00e8me SALUS Smart Home via l&rsquo;application. En cas de panne ou de probl\u00e8me avec l&rsquo;application, nous sommes l\u00e0 pour vous fournir toutes les informations n\u00e9cessaires pour rester inform\u00e9 et vous assurer que votre syst\u00e8me continue de fonctionner normalement.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-4b83d2bd elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"4b83d2bd\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-69343ac\" data-id=\"69343ac\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-17db642c elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"17db642c\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><strong>Ci-dessous, vous trouverez une liste de questions fr\u00e9quemment pos\u00e9es qui vous guidera lors de toute perturbation de l&rsquo;application et vous aidera \u00e0 g\u00e9rer votre syst\u00e8me pendant que nous travaillons \u00e0 r\u00e9soudre le probl\u00e8me.<\/strong><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-5b7a37a9 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"5b7a37a9\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-2d9a9b9\" data-id=\"2d9a9b9\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7ccc9373 elementor-widget elementor-widget-toggle\" data-id=\"7ccc9373\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"toggle.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<h3 id=\"elementor-tab-title-2091\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"1\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-2091\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><i class=\"fas fa-caret-right\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><i class=\"elementor-toggle-icon-opened fas fa-caret-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">Pourquoi l'application SALUS ne fonctionne-t-elle pas ?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/h3>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-2091\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"1\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-2091\"><p><span style=\"color: #00205b;\">Si l&rsquo;application SALUS est en panne, cela peut \u00eatre d\u00fb \u00e0 des probl\u00e8mes inattendus de serveur ou \u00e0 un probl\u00e8me de connexion r\u00e9seau. Rassurez-vous, notre \u00e9quipe travaille activement pour r\u00e9soudre le probl\u00e8me le plus rapidement possible.<\/span><\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<h3 id=\"elementor-tab-title-2092\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"2\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-2092\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><i class=\"fas fa-caret-right\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><i class=\"elementor-toggle-icon-opened fas fa-caret-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">Combien de temps l'application sera-t-elle indisponible ?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/h3>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-2092\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"2\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-2092\"><p><span style=\"color: #00205b;\">Nous faisons tout notre possible pour r\u00e9tablir l&rsquo;application dans les plus brefs d\u00e9lais. Suivez-nous sur les r\u00e9seaux sociaux pour obtenir des informations sur le temps de r\u00e9tablissement.<\/span><\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<h3 id=\"elementor-tab-title-2093\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"3\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-2093\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><i class=\"fas fa-caret-right\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><i class=\"elementor-toggle-icon-opened fas fa-caret-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">Mon syst\u00e8me fonctionne-t-il toujours si l'application est en panne ?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/h3>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-2093\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"3\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-2093\"><p><span style=\"color: #00205b;\">Oui, votre syst\u00e8me continuera \u00e0 fonctionner normalement sans l&rsquo;application. L&rsquo;application est simplement une interface de contr\u00f4le et de surveillance \u00e0 distance, donc vos appareils ne devraient pas \u00eatre affect\u00e9s.<\/span><\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<h3 id=\"elementor-tab-title-2094\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"4\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-2094\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><i class=\"fas fa-caret-right\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><i class=\"elementor-toggle-icon-opened fas fa-caret-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">Puis-je toujours contr\u00f4ler mon syst\u00e8me sans l'application ?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/h3>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-2094\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"4\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-2094\"><p><span style=\"color: #00205b;\">Oui, selon votre syst\u00e8me et vos appareils, vous pouvez toujours les contr\u00f4ler manuellement. Par exemple, vous pouvez ajuster les param\u00e8tres directement sur l&rsquo;appareil lui-m\u00eame, comme utiliser les boutons ou l&rsquo;\u00e9cran tactile sur les thermostats.<\/span><\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<h3 id=\"elementor-tab-title-2095\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"5\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-2095\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><i class=\"fas fa-caret-right\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><i class=\"elementor-toggle-icon-opened fas fa-caret-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">Comment contr\u00f4ler mon syst\u00e8me sans l'application ?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/h3>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-2095\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"5\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-2095\"><p><span style=\"color: #00205b;\">Pour les instructions sur la fa\u00e7on de contr\u00f4ler votre produit sans l&rsquo;application, veuillez consulter le manuel d&rsquo;utilisation disponible sur la page produit de notre site Web. Vous pouvez \u00e9galement obtenir de l&rsquo;aide via SALLY ou explorer notre base de connaissances, accessibles ici : <a href=\"https:\/\/salusfr.zohodesk.eu\/portal\/fr\/home\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/salusfr.zohodesk.eu\/portal\/fr\/home<\/a>.<\/span><\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<h3 id=\"elementor-tab-title-2096\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"6\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-2096\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><i class=\"fas fa-caret-right\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><i class=\"elementor-toggle-icon-opened fas fa-caret-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">Vais-je perdre mes param\u00e8tres si l'application est en panne ?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/h3>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-2096\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"6\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-2096\"><p><span style=\"color: #00205b;\">Non, vos param\u00e8tres devraient rester intacts m\u00eame si l&rsquo;application est temporairement indisponible. Une fois l&rsquo;application de nouveau en ligne, vos pr\u00e9f\u00e9rences seront restaur\u00e9es.<\/span><\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<h3 id=\"elementor-tab-title-2097\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"7\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-2097\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><i class=\"fas fa-caret-right\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><i class=\"elementor-toggle-icon-opened fas fa-caret-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">Que faire si l'application ne fonctionne toujours pas apr\u00e8s sa restauration ?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/h3>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-2097\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"7\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-2097\"><p><span style=\"color: #00205b;\">Si le probl\u00e8me persiste apr\u00e8s que l&rsquo;application soit r\u00e9tablie, essayez les \u00e9tapes suivantes :<br \/>\u2022 Assurez-vous que votre t\u00e9l\u00e9phone dispose d&rsquo;une connexion Internet active.<br \/>\u2022 Red\u00e9marrez l&rsquo;application ou votre appareil.<br \/>\u2022 V\u00e9rifiez les mises \u00e0 jour de l&rsquo;application dans votre store d&rsquo;applications.<br \/><br \/>Si le probl\u00e8me persiste, veuillez <a href=\"https:\/\/salusfr.zohodesk.eu\/portal\/fr\/home.\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">soumettre un ticket.<\/a><\/span><\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<h3 id=\"elementor-tab-title-2098\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"8\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-2098\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><i class=\"fas fa-caret-right\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><i class=\"elementor-toggle-icon-opened fas fa-caret-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">Puis-je recevoir des notifications si l'application est en panne ?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/h3>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-2098\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"8\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-2098\"><p><span style=\"color: #1d2858;\">Les notifications peuvent ne pas \u00eatre envoy\u00e9es si l&rsquo;application est en panne, mais d\u00e8s que le service est r\u00e9tabli, les notifications seront envoy\u00e9es normalement.<\/span><\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<h3 id=\"elementor-tab-title-2099\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"9\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-2099\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><i class=\"fas fa-caret-right\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><i class=\"elementor-toggle-icon-opened fas fa-caret-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">Que faire si je ne peux pas me connecter \u00e0 l'application SALUS ?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/h3>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-2099\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"9\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-2099\"><p><span style=\"color: #00205b;\">Si vous ne pouvez pas vous connecter \u00e0 l&rsquo;application, v\u00e9rifiez d&rsquo;abord votre connexion Internet. Si tout est en ordre, essayez de r\u00e9initialiser votre mot de passe en utilisant l&rsquo;option \u00ab\u00a0Mot de passe oubli\u00e9\u00a0\u00bb. Si le probl\u00e8me persiste, veuillez <a href=\"https:\/\/salusfr.zohodesk.eu\/portal\/fr\/home\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">soumettre un ticket<\/a>.<\/span><\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<h3 id=\"elementor-tab-title-20910\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"10\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-20910\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><i class=\"fas fa-caret-right\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><i class=\"elementor-toggle-icon-opened fas fa-caret-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">Comment \u00e9viter les probl\u00e8mes li\u00e9s \u00e0 l'application \u00e0 l'avenir ?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/h3>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-20910\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"10\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-20910\"><p><span style=\"color: #1d2858;\">Assurez-vous que vous utilisez la derni\u00e8re version de l&rsquo;application, car les mises \u00e0 jour contiennent souvent des corrections et des am\u00e9liorations. De plus, assurez-vous que le syst\u00e8me d&rsquo;exploitation de votre appareil est \u00e0 jour et essayez d&rsquo;utiliser une connexion Internet stable pour \u00e9viter toute interruption.<\/span><\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-toggle-item\">\n\t\t\t\t\t<h3 id=\"elementor-tab-title-20911\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"11\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-20911\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon elementor-toggle-icon-left\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-closed\"><i class=\"fas fa-caret-right\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-toggle-icon-opened\"><i class=\"elementor-toggle-icon-opened fas fa-caret-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-toggle-title\" tabindex=\"0\">Comment puis-je joindre le support technique ?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/h3>\n\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-20911\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"11\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-20911\"><p><span style=\"color: #1d2858;\">Pour une assistance rapide et compl\u00e8te, nous vous recommandons de soumettre un ticket ici : <a style=\"color: #1d2858;\" href=\"https:\/\/salusfr.zohodesk.eu\/portal\/fr\/home\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/salusfr.zohodesk.eu\/portal\/fr\/home<\/a> . Assurez-vous d&rsquo;inclure le plus de d\u00e9tails possible et v\u00e9rifiez que vos coordonn\u00e9es sont correctes. Vous pouvez \u00e9galement obtenir de l&rsquo;aide de SALLY ou explorer notre base de connaissances. Nous sommes l\u00e0 pour vous aider !<\/span><\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<script type=\"application\/ld+json\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@type\":\"FAQPage\",\"mainEntity\":[{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Pourquoi l'application SALUS ne fonctionne-t-elle pas ?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"<p><span style=\\\"color: #00205b;\\\">Si l&rsquo;application SALUS est en panne, cela peut \\u00eatre d\\u00fb \\u00e0 des probl\\u00e8mes inattendus de serveur ou \\u00e0 un probl\\u00e8me de connexion r\\u00e9seau. Rassurez-vous, notre \\u00e9quipe travaille activement pour r\\u00e9soudre le probl\\u00e8me le plus rapidement possible.<\\\/span><\\\/p>\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Combien de temps l'application sera-t-elle indisponible ?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"<p><span style=\\\"color: #00205b;\\\">Nous faisons tout notre possible pour r\\u00e9tablir l&rsquo;application dans les plus brefs d\\u00e9lais. Suivez-nous sur les r\\u00e9seaux sociaux pour obtenir des informations sur le temps de r\\u00e9tablissement.<\\\/span><\\\/p>\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Mon syst\\u00e8me fonctionne-t-il toujours si l'application est en panne ?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"<p><span style=\\\"color: #00205b;\\\">Oui, votre syst\\u00e8me continuera \\u00e0 fonctionner normalement sans l&rsquo;application. L&rsquo;application est simplement une interface de contr\\u00f4le et de surveillance \\u00e0 distance, donc vos appareils ne devraient pas \\u00eatre affect\\u00e9s.<\\\/span><\\\/p>\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Puis-je toujours contr\\u00f4ler mon syst\\u00e8me sans l'application ?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"<p><span style=\\\"color: #00205b;\\\">Oui, selon votre syst\\u00e8me et vos appareils, vous pouvez toujours les contr\\u00f4ler manuellement. Par exemple, vous pouvez ajuster les param\\u00e8tres directement sur l&rsquo;appareil lui-m\\u00eame, comme utiliser les boutons ou l&rsquo;\\u00e9cran tactile sur les thermostats.<\\\/span><\\\/p>\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Comment contr\\u00f4ler mon syst\\u00e8me sans l'application ?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"<p><span style=\\\"color: #00205b;\\\">Pour les instructions sur la fa\\u00e7on de contr\\u00f4ler votre produit sans l&rsquo;application, veuillez consulter le manuel d&rsquo;utilisation disponible sur la page produit de notre site Web. Vous pouvez \\u00e9galement obtenir de l&rsquo;aide via SALLY ou explorer notre base de connaissances, accessibles ici : <a href=\\\"https:\\\/\\\/salusfr.zohodesk.eu\\\/portal\\\/fr\\\/home\\\">https:\\\/\\\/salusfr.zohodesk.eu\\\/portal\\\/fr\\\/home<\\\/a>.<\\\/span><\\\/p>\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Vais-je perdre mes param\\u00e8tres si l'application est en panne ?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"<p><span style=\\\"color: #00205b;\\\">Non, vos param\\u00e8tres devraient rester intacts m\\u00eame si l&rsquo;application est temporairement indisponible. Une fois l&rsquo;application de nouveau en ligne, vos pr\\u00e9f\\u00e9rences seront restaur\\u00e9es.<\\\/span><\\\/p>\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Que faire si l'application ne fonctionne toujours pas apr\\u00e8s sa restauration ?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"<p><span style=\\\"color: #00205b;\\\">Si le probl\\u00e8me persiste apr\\u00e8s que l&rsquo;application soit r\\u00e9tablie, essayez les \\u00e9tapes suivantes :<br \\\/>\\u2022 Assurez-vous que votre t\\u00e9l\\u00e9phone dispose d&rsquo;une connexion Internet active.<br \\\/>\\u2022 Red\\u00e9marrez l&rsquo;application ou votre appareil.<br \\\/>\\u2022 V\\u00e9rifiez les mises \\u00e0 jour de l&rsquo;application dans votre store d&rsquo;applications.<br \\\/><br \\\/>Si le probl\\u00e8me persiste, veuillez <a href=\\\"https:\\\/\\\/salusfr.zohodesk.eu\\\/portal\\\/fr\\\/home.\\\">soumettre un ticket.<\\\/a><\\\/span><\\\/p>\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Puis-je recevoir des notifications si l'application est en panne ?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"<p><span style=\\\"color: #1d2858;\\\">Les notifications peuvent ne pas \\u00eatre envoy\\u00e9es si l&rsquo;application est en panne, mais d\\u00e8s que le service est r\\u00e9tabli, les notifications seront envoy\\u00e9es normalement.<\\\/span><\\\/p>\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Que faire si je ne peux pas me connecter \\u00e0 l'application SALUS ?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"<p><span style=\\\"color: #00205b;\\\">Si vous ne pouvez pas vous connecter \\u00e0 l&rsquo;application, v\\u00e9rifiez d&rsquo;abord votre connexion Internet. Si tout est en ordre, essayez de r\\u00e9initialiser votre mot de passe en utilisant l&rsquo;option \\u00ab\\u00a0Mot de passe oubli\\u00e9\\u00a0\\u00bb. Si le probl\\u00e8me persiste, veuillez <a href=\\\"https:\\\/\\\/salusfr.zohodesk.eu\\\/portal\\\/fr\\\/home\\\">soumettre un ticket<\\\/a>.<\\\/span><\\\/p>\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Comment \\u00e9viter les probl\\u00e8mes li\\u00e9s \\u00e0 l'application \\u00e0 l'avenir ?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"<p><span style=\\\"color: #1d2858;\\\">Assurez-vous que vous utilisez la derni\\u00e8re version de l&rsquo;application, car les mises \\u00e0 jour contiennent souvent des corrections et des am\\u00e9liorations. De plus, assurez-vous que le syst\\u00e8me d&rsquo;exploitation de votre appareil est \\u00e0 jour et essayez d&rsquo;utiliser une connexion Internet stable pour \\u00e9viter toute interruption.<\\\/span><\\\/p>\"}},{\"@type\":\"Question\",\"name\":\"Comment puis-je joindre le support technique ?\",\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"<p><span style=\\\"color: #1d2858;\\\">Pour une assistance rapide et compl\\u00e8te, nous vous recommandons de soumettre un ticket ici : <a style=\\\"color: #1d2858;\\\" href=\\\"https:\\\/\\\/salusfr.zohodesk.eu\\\/portal\\\/fr\\\/home\\\">https:\\\/\\\/salusfr.zohodesk.eu\\\/portal\\\/fr\\\/home<\\\/a> . Assurez-vous d&rsquo;inclure le plus de d\\u00e9tails possible et v\\u00e9rifiez que vos coordonn\\u00e9es sont correctes. Vous pouvez \\u00e9galement obtenir de l&rsquo;aide de SALLY ou explorer notre base de connaissances. 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Nous faisons tout notre possible pour r\u00e9soudre le probl\u00e8me et remettre tout en ordre dans les plus brefs d\u00e9lais !<\/strong><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>SALUS Premium Lite App panneSALUS Premium Lite App SALUS Premium Lite App panneSALUS Premium Lite App SALUS Premium Lite App panne: ce que vous devez savoir Nous comprenons \u00e0 quel point il est important pour vous de contr\u00f4ler de mani\u00e8re fluide votre syst\u00e8me SALUS Smart Home via l&rsquo;application. 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