{"id":275224,"date":"2026-03-02T15:36:52","date_gmt":"2026-03-02T15:36:52","guid":{"rendered":"https:\/\/saluscontrols.com\/app-down-faq\/"},"modified":"2026-03-12T10:54:12","modified_gmt":"2026-03-12T10:54:12","slug":"app-down-faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/saluscontrols.com\/es\/app-down-faq\/","title":{"rendered":"App Down FAQ"},"content":{"rendered":"\r\n\r\n<section class=\"faq-down-intro\">\r\n\t<div class=\"container\">\r\n\t\t<div class=\"faq-down-intro__wrapper\">\r\n\t\t\t<div class=\"faq-down-intro__image\">\r\n\t\t\t\t<img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/saluscontrols.com\/wp-content\/uploads\/2026\/03\/blog-banner.png\" alt=\"App Down FAQ Banner\" title=\"\">\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t<div class=\"faq-down-intro__content\">\r\n\t\t\t\t<h2><h2>Tiempo de inactividad de la App SALUS Premium Lite: lo que debes saber<\/h2><\/h2>\r\n\t\t\t\t<p class=\"faq-down-intro__description faq-down-intro__description--one\">Somos conscientes de lo importante que es para ti tener un control perfecto de tu sistema SALUS Smart Home a trav\u00e9s de la app. En caso de que se produzca alg\u00fan tiempo de inactividad o problemas con la aplicaci\u00f3n, estamos aqu\u00ed para proporcionarte toda la informaci\u00f3n que necesites para mantenerte informado y garantizar que tu sistema siga funcionando sin problemas.   <\/p>\t\t\t\t<p class=\"faq-down-intro__description faq-down-intro__description--two\">A continuaci\u00f3n, encontrar\u00e1s una lista de preguntas frecuentes que te guiar\u00e1n durante las interrupciones de la aplicaci\u00f3n y te ayudar\u00e1n a gestionar tu sistema mientras trabajamos para resolver el problema.<\/p>\t\t\t<\/div>\r\n\t\t<\/div>\r\n\t<\/div>\r\n<\/section>\r\n<section class=\"faq-down-accordion\">\r\n\t<div class=\"container\">\r\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"faq-down-accordion__item\">\r\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"faq-down-accordion__item-title\">\u00bfPor qu\u00e9 no funciona la aplicaci\u00f3n SALUS Premium Lite?<\/h3>\r\n\t\t\t\t\t<div class=\"faq-down-accordion__item-content\" style=\"display:none\">\r\n\t\t\t\t\t\tSi la aplicaci\u00f3n SALUS Premium Lite no funciona, puede deberse a problemas inesperados del servidor o a un problema de conexi\u00f3n a la red. Ten por seguro que nuestro equipo est\u00e1 trabajando activamente para resolver el problema lo antes posible. \t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"faq-down-accordion__item\">\r\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"faq-down-accordion__item-title\">\u00bfDurante cu\u00e1nto tiempo no estar\u00e1 disponible la aplicaci\u00f3n?<\/h3>\r\n\t\t\t\t\t<div class=\"faq-down-accordion__item-content\" style=\"display:none\">\r\n\t\t\t\t\t\tNuestro objetivo es restablecer la aplicaci\u00f3n lo antes posible. Puedes seguirnos en las redes sociales para estar al d\u00eda del tiempo de resoluci\u00f3n. \t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"faq-down-accordion__item\">\r\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"faq-down-accordion__item-title\">\u00bfSigue funcionando mi sistema si la aplicaci\u00f3n no funciona?<\/h3>\r\n\t\t\t\t\t<div class=\"faq-down-accordion__item-content\" style=\"display:none\">\r\n\t\t\t\t\t\tS\u00ed, tu sistema seguir\u00e1 funcionando normalmente sin la aplicaci\u00f3n. La app es simplemente una interfaz para el control y la supervisi\u00f3n a distancia, por lo que tus dispositivos no deber\u00edan verse afectados. \t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"faq-down-accordion__item\">\r\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"faq-down-accordion__item-title\">\u00bfPuedo seguir controlando mi sistema sin la aplicaci\u00f3n?<\/h3>\r\n\t\t\t\t\t<div class=\"faq-down-accordion__item-content\" style=\"display:none\">\r\n\t\t\t\t\t\tS\u00ed, dependiendo de tu sistema y tus dispositivos, a\u00fan puedes controlarlos manualmente. Por ejemplo, puedes ajustar la configuraci\u00f3n directamente en el propio aparato, como mediante los botones o la pantalla t\u00e1ctil de los termostatos. \t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"faq-down-accordion__item\">\r\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"faq-down-accordion__item-title\">\u00bfC\u00f3mo controlo mi sistema sin la aplicaci\u00f3n?<\/h3>\r\n\t\t\t\t\t<div class=\"faq-down-accordion__item-content\" style=\"display:none\">\r\n\t\t\t\t\t\tPara obtener instrucciones sobre c\u00f3mo controlar tu producto sin la aplicaci\u00f3n, consulta el manual de usuario disponible en la p\u00e1gina del producto en nuestro sitio web. Alternativamente, puedes obtener asistencia de SALLY o explorar nuestra base de datos de conocimientos, ambas accesibles aqu\u00ed: https:\/\/support.salus-tech.com\/portal\/en\/home. \t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"faq-down-accordion__item\">\r\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"faq-down-accordion__item-title\">\u00bfPerder\u00e9 mi configuraci\u00f3n si la aplicaci\u00f3n no funciona?<\/h3>\r\n\t\t\t\t\t<div class=\"faq-down-accordion__item-content\" style=\"display:none\">\r\n\t\t\t\t\t\tNo, tus ajustes deber\u00edan permanecer intactos aunque la aplicaci\u00f3n no est\u00e9 disponible temporalmente. Una vez que la aplicaci\u00f3n vuelva a estar en l\u00ednea, se restaurar\u00e1n tus preferencias. \t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"faq-down-accordion__item\">\r\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"faq-down-accordion__item-title\">\u00bfQu\u00e9 debo hacer si la aplicaci\u00f3n no funciona despu\u00e9s de restaurarla?<\/h3>\r\n\t\t\t\t\t<div class=\"faq-down-accordion__item-content\" style=\"display:none\">\r\n\t\t\t\t\t\tSi el problema persiste despu\u00e9s de que la aplicaci\u00f3n vuelva a estar en l\u00ednea, prueba lo siguiente: Aseg\u00farate de que tu tel\u00e9fono tiene una conexi\u00f3n a Internet activa. Reinicia la aplicaci\u00f3n o tu dispositivo. Busca actualizaciones de la aplicaci\u00f3n en tu tienda de aplicaciones. Si el problema persiste, env\u00eda un ticket.   \t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"faq-down-accordion__item\">\r\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"faq-down-accordion__item-title\">\u00bfQu\u00e9 debo hacer si no puedo conectarme a la aplicaci\u00f3n SALUS?<\/h3>\r\n\t\t\t\t\t<div class=\"faq-down-accordion__item-content\" style=\"display:none\">\r\n\t\t\t\t\t\tSi no puedes iniciar sesi\u00f3n en la aplicaci\u00f3n, comprueba primero tu conexi\u00f3n a Internet. Si funciona correctamente, intenta restablecer tu contrase\u00f1a utilizando la opci\u00f3n \u00abHe olvidado la contrase\u00f1a\u00bb. Si el problema persiste, env\u00eda un ticket.  \t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"faq-down-accordion__item\">\r\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"faq-down-accordion__item-title\">\u00bfPuedo seguir recibiendo notificaciones si la aplicaci\u00f3n no funciona?<\/h3>\r\n\t\t\t\t\t<div class=\"faq-down-accordion__item-content\" style=\"display:none\">\r\n\t\t\t\t\t\tEs posible que no se env\u00eden notificaciones si la aplicaci\u00f3n est\u00e1 ca\u00edda, pero una vez que se restablezca el servicio, las notificaciones se reanudar\u00e1n como de costumbre.\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"faq-down-accordion__item\">\r\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"faq-down-accordion__item-title\">\u00bfC\u00f3mo puedo evitar problemas relacionados con la aplicaci\u00f3n en el futuro?<\/h3>\r\n\t\t\t\t\t<div class=\"faq-down-accordion__item-content\" style=\"display:none\">\r\n\t\t\t\t\t\tAseg\u00farate de que utilizas la \u00faltima versi\u00f3n de la aplicaci\u00f3n, ya que las actualizaciones suelen contener correcciones y mejoras. Adem\u00e1s, aseg\u00farate de que el sistema operativo de tu dispositivo est\u00e1 actualizado, e intenta utilizar una conexi\u00f3n a Internet estable para minimizar cualquier interrupci\u00f3n. \t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"faq-down-accordion__item\">\r\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"faq-down-accordion__item-title\">\u00bfC\u00f3mo puedo ponerme en contacto con el servicio de asistencia?<\/h3>\r\n\t\t\t\t\t<div class=\"faq-down-accordion__item-content\" style=\"display:none\">\r\n\t\t\t\t\t\tPara una asistencia r\u00e1pida y completa, te recomendamos que env\u00edes un ticket aqu\u00ed: https:\/\/support.salus-tech.com\/portal\/en\/home. Aseg\u00farate de incluir tantos detalles como sea posible y comprueba que tu informaci\u00f3n de contacto es correcta. Alternativamente, puedes obtener ayuda de SALLY o consultar nuestra base de datos de conocimientos. \u00a1Estamos aqu\u00ed para ayudarte!  \t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\r\n<\/section>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"class_list":["post-275224","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/saluscontrols.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/275224","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/saluscontrols.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/saluscontrols.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/saluscontrols.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/saluscontrols.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=275224"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/saluscontrols.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/275224\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":275232,"href":"https:\/\/saluscontrols.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/275224\/revisions\/275232"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/saluscontrols.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=275224"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}